Pellets ENplus A1 ou DINplus : ce que ça change pour l'appareil et le SAV
Publié le 14 septembre 2026 · 5 min de lecture
Les deux certifications garantissent un pellet propre. Ce qui compte pour vos clients : taux de cendres, fines, longueur, stockage. Et pourquoi un mauvais sac fait plus d'appels de SAV qu'un mauvais réglage.
Deux certifications, un même objectif
ENplus A1 est la certification européenne la plus répandue ; DINplus est la certification allemande historique. Les deux imposent des critères proches sur le diamètre (6 mm en Belgique), la longueur, l'humidité (moins de 10 %), le taux de cendres (moins de 0,7 % pour ENplus A1) et le taux de fines. Un sac certifié, quelle que soit la marque, convient à tous les poêles que nous distribuons.
Ce qui fait la différence à l'usage
- Le taux de cendres. Plus il est bas, moins le brasier s'encrasse. Un pellet à 0,5 % de cendres laisse deux fois moins de résidus qu'un pellet à 1 %. Sur un poêle sans brasier auto-nettoyant, ça se voit tous les deux jours.
- Les fines. La poussière au fond du sac s'accumule dans le réservoir et la vis sans fin, gêne l'alimentation et peut provoquer des extinctions. Conseillez de vider le réservoir et d'aspirer le fond une fois par mois.
- La longueur. Des pellets trop longs (plus de 40 mm) bloquent parfois la vis des petits poêles. Les certifications limitent la proportion de pellets longs.
- L'humidité. Un sac stocké dehors ou dans un garage humide gonfle et se désagrège. Le pellet doit rester au sec, sur palette, à l'abri du gel et de la condensation.
Pourquoi c'est votre problème
La moitié des appels pour « le poêle s'éteint tout seul » ou « ça fait beaucoup de cendres » viennent du pellet, pas de l'appareil. Un client qui change de sac pour un lot non certifié ou stocké à l'humidité appelle son installateur. Prévenir au moment de la pose évite l'intervention gratuite six mois plus tard.
Ce que nous conseillons de dire au client
- Choisir un pellet certifié ENplus A1 ou DINplus, diamètre 6 mm, et rester sur une marque qui lui convient.
- Stocker au sec, ne pas poser les sacs sur un sol froid, ne pas couper le sac à l'avance.
- Vider et aspirer le réservoir chaque mois, nettoyer le brasier selon la notice (chaque jour ou chaque semaine selon le modèle).
- Faire l'entretien annuel et le ramonage.
Les appareils à combustion autorégulée (Leonardo chez Edilkamin) tolèrent mieux les variations de qualité ; les Girolami à alimentation par le bas évacuent les cendres dans un bac. Ce sont deux arguments à utiliser quand le client hésite entre deux gammes.